Badania marketingowe
Badania marketingowe
Zarządzanie wymaga obserwacji najważniejszych sił w otoczeniu rynkowym przedsiębiorstwa, jeśli chce się być na bieżąco z produktem i stosowaną strategią marketingową. Dlatego, kierownictwo aby dowiedzieć się o zmieniających się potrzebach klientów, nowych poczynaniach konkurentów, nowych sposobach dystrybucji i tym podobnych musi stworzyć i utrzymywać system informacji marketingowej.
„W długiej historii przedsiębiorczości kierowanie koncentrowało się głównie na zarządzaniu pieniędzmi, materiałami, maszynami i ludźmi. Znacznie mniej uwagi zwracano na piąty istotny zasób firmy: informację. Trudno jest znaleźć kierowników przedsiębiorstw w pełni zadowolonych z informacji marketingowych jakie posiadają. Narzekają oni na trudności w dotarciu do informacji znajdujących się już w firmie, na ich jakość: zbyt wiele jest informacji takich, których nie są w stanie wykorzystać, zbyt mało tych, których rzeczywiście potrzebują, narzekają na opóźnienia w przepływie ważnych informacji, wreszcie na niedostateczną precyzję otrzymywanych informacji”
Zapotrzebowanie na informację jest obecnie większe niż kiedykolwiek, gdyż nastąpiło otwarcie granic umożliwiające ekspansję geograficzną przedsiębiorstw przez co potrzeba więcej informacji, nastąpił wzrost dochodów kupujących, przez co stają się oni coraz bardziej wybredni przy wyborze dóbr. Sprzedającym coraz trudniej jest bez badań marketingowych poprawnie przewidzieć reakcję kupującego na różne cechy produktu, styl, jakość i inne atrybuty towaru.
W miarę wzrostu wykorzystywania znaków firmowych, różnicowania produktu, reklamy i promocji sprzedaży, wzrasta znaczenie czynników pozacenowych, wzrasta więc potrzeba posiadania informacji dotyczących skuteczności różnych narzędzi marketingowych.
Mimo, iż nowe technologie związane z pozyskiwaniem i przetwarzaniem informacji znacznie usprawniły metody gromadzenia danych, nadal w większości firm brakuje przede wszystkim doświadczenia w zbieraniu, analizowaniu i wykorzystywaniu informacji. Wiele firm nie posiada wcale komórek zajmujących się badaniami marketingowymi lub dysponuje tylko niewielkimi wydziałami, których praca ogranicza się do rutynowych prognoz, analizy sprzedaży i okazjonalnych sprawozdań. Wiele z przedsiębiorstw rozbudowało zaawansowane systemy informacji marketingowej, które dostarczają niewiarygodnie aktualnych szczegółów dotyczących zachowań kupujących.
Wielkie przedsiębiorstwa mają więc odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące zachowań konsumentów. Pozornie błahe fakty sumują się i stają się istotną podstawą przy projektowaniu skutecznych strategii marketingowych. Lecz aby wpływać na zachowanie kupującego, nie można ograniczyć się do poznania jakie są potrzeby i zachowania kupującego, należy też poznać odpowiedź na pytanie, jakie są przyczyny takiego, a nie innego zachowania konsumentów? I jest to znacznie trudniejsze zadanie. Odpowiedzi na te pytania daje stworzony w firmie: system informacji marketingowej.
„W długiej historii przedsiębiorczości kierowanie koncentrowało się głównie na zarządzaniu pieniędzmi, materiałami, maszynami i ludźmi. Znacznie mniej uwagi zwracano na piąty istotny zasób firmy: informację. Trudno jest znaleźć kierowników przedsiębiorstw w pełni zadowolonych z informacji marketingowych jakie posiadają. Narzekają oni na trudności w dotarciu do informacji znajdujących się już w firmie, na ich jakość: zbyt wiele jest informacji takich, których nie są w stanie wykorzystać, zbyt mało tych, których rzeczywiście potrzebują, narzekają na opóźnienia w przepływie ważnych informacji, wreszcie na niedostateczną precyzję otrzymywanych informacji”
Zapotrzebowanie na informację jest obecnie większe niż kiedykolwiek, gdyż nastąpiło otwarcie granic umożliwiające ekspansję geograficzną przedsiębiorstw przez co potrzeba więcej informacji, nastąpił wzrost dochodów kupujących, przez co stają się oni coraz bardziej wybredni przy wyborze dóbr. Sprzedającym coraz trudniej jest bez badań marketingowych poprawnie przewidzieć reakcję kupującego na różne cechy produktu, styl, jakość i inne atrybuty towaru.
W miarę wzrostu wykorzystywania znaków firmowych, różnicowania produktu, reklamy i promocji sprzedaży, wzrasta znaczenie czynników pozacenowych, wzrasta więc potrzeba posiadania informacji dotyczących skuteczności różnych narzędzi marketingowych.
Mimo, iż nowe technologie związane z pozyskiwaniem i przetwarzaniem informacji znacznie usprawniły metody gromadzenia danych, nadal w większości firm brakuje przede wszystkim doświadczenia w zbieraniu, analizowaniu i wykorzystywaniu informacji. Wiele firm nie posiada wcale komórek zajmujących się badaniami marketingowymi lub dysponuje tylko niewielkimi wydziałami, których praca ogranicza się do rutynowych prognoz, analizy sprzedaży i okazjonalnych sprawozdań. Wiele z przedsiębiorstw rozbudowało zaawansowane systemy informacji marketingowej, które dostarczają niewiarygodnie aktualnych szczegółów dotyczących zachowań kupujących.
Wielkie przedsiębiorstwa mają więc odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące zachowań konsumentów. Pozornie błahe fakty sumują się i stają się istotną podstawą przy projektowaniu skutecznych strategii marketingowych. Lecz aby wpływać na zachowanie kupującego, nie można ograniczyć się do poznania jakie są potrzeby i zachowania kupującego, należy też poznać odpowiedź na pytanie, jakie są przyczyny takiego, a nie innego zachowania konsumentów? I jest to znacznie trudniejsze zadanie. Odpowiedzi na te pytania daje stworzony w firmie: system informacji marketingowej.